Công nghệ ngày càng phát triển, hành vi của khách hàng cũng dần thay đổi mạnh mẽ. Theo báo cáo xu hướng thị trường bất động sản của PwC, áp dụng các giải pháp số đã trở thành xu thế chính trong ngành địa ốc. Chuyển đổi số bất động sản là hành động cần thiết để doanh nghiệp chớp lấy cơ hội tiếp cận và đáp ứng kịp thời những nhu cầu của khách hàng.
Mục lục
Tác động của chuyển đổi số trong ngành bất động sản
Tiếp cận khách hàng tiềm năng
Ngày nay, thay vì gặp mặt giao dịch trực tiếp, khách hàng mong muốn được trao đổi trực tuyến với đại lý bất động sản. Nhờ sự phát triển của công nghệ, khách hàng có thể tra cứu mọi thông tin trước khi lựa chọn một đối tác nhà đất lý tưởng. Sự thay đổi trong hành vi cũng như kỳ vọng của khách hàng đã dấy lên nhu cầu đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng kỹ thuật số của doanh nghiệp bất động sản. Nếu không, họ có thể mất cơ hội tiếp cận những khách hàng tiềm năng.
Đột phá hiệu suất vận hành
Giải pháp số đang nhận được sự quan tâm của cộng đồng bất động sản vì sở hữu nhiều tiện ích vượt trội. Dù chuyển đổi số vẫn còn tương đối mới mẻ với doanh nghiệp bất động sản, đã đến lúc chuyển đổi từ mô hình kinh doanh truyền thống sang mô hình kỹ thuật số.
Theo đại diện Công ty CP Đầu tư thương mại và phát triển công nghệ FSI Việt Nam, doanh nghiệp bất động sản đều thúc đẩy hiệu quả năng suất khi triển khai các công cụ kỹ thuật số như giải pháp quản trị dự án, quản lý quan hệ khách hàng. Ngoài ra, chuyển đổi số bất động sản còn giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô hoạt động. Trước khi áp dụng chuyển đổi số, doanh nghiệp chỉ có thể giao dịch trong một phạm vi nhỏ địa lý. Giờ đây, hoạt động kinh doanh có thể diễn ra ở mọi lúc, mọi nơi trên các thiết bị điện tử.
Xu hướng chuyển đổi số bất động sản
Khi lựa chọn thích ứng và chuyển mình, doanh nghiệp cần xác định xu hướng chuyển đổi số để hỗ trợ tối đa cho các chiến lược kinh doanh. Dưới đây là một số xu hướng công nghệ được dự đoán sẽ “lên ngôi” trong tương lai.
Big Data
Theo Gartner, chất lượng dữ liệu kém khiến công ty tiêu tốn trung bình hơn 8 triệu đô mỗi năm. Thực tế, không chỉ tốn kém, doanh nghiệp khó có thể vận hành trơn chu và đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng nếu không có chiến lược xử lý dữ liệu. Doanh nghiệp cần áp dụng Big Data – công nghệ tự động hóa việc phân tích khối lượng thông tin khổng lồ và phức tạp. Big Data giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực tài chính, thời gian và mang lại kết quả chính xác hơn mà không cần yếu tố con người.
Đối với ngành bất động sản, Big Data hoạt động như một giải pháp đa năng. Giả sử, với khách hàng đang cân nhắc thuê hoặc mua một căn hộ, công nghệ Big Data của doanh nghiệp sẽ giúp họ so sánh các lựa chọn theo nhiều thông số để tìm ra căn nhà phù hợp nhất. Giải pháp này tiết kiệm cả về thời gian lẫn chi phí.
Một thế mạnh khác của Big Data trong bất động sản là giảm thiểu rủi ro tài chính. Doanh nghiệp có thể phân tích thông tin của chủ sở hữu, tình trạng hiện tại hoặc các hoạt động cải tạo và xây dựng được thực hiện trước đó của tài sản. Từ đó, đại lý bất động sản dễ dàng ước tính giá trị của căn hộ, mảnh đất để tư vấn chuẩn xác cho khách hàng.
CRM
Hầu hết mọi đại lý địa ốc đều triển khai CRM để phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Phần mềm CRM thực hiện hai nhiệm vụ cơ bản: lưu trữ dữ liệu và quản trị mối quan hệ với khách hàng.
Giải pháp CRM được biết đến như một phần mềm chuyên dụng và thân thiện cho ngành bất động sản. CRM trợ lực cho doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng toàn diện. Theo khảo sát, 74% doanh nghiệp nhận thấy CRM giúp họ cải thiện khả năng tiếp cận thông tin khách hàng. Nhờ lưu trữ thông tin trên CRM, đại lý bất động sản có thể nắm rõ nguồn khách, vấn đề khách đang quan tâm hay tình trạng giao dịch với khách hàng để dễ dàng cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng, tăng mức độ thiện cảm của họ dành cho doanh nghiệp.
Không chỉ thế, CRM còn nâng cao năng suất làm việc của nhân viên. Thay vì các thao tác thủ công trên excel, CRM bất động sản cho phép doanh nghiệp phân công, cập nhật, đánh giá năng suất làm việc của từng phòng ban, cá nhân.
AI và Máy học
AI và Máy học giúp máy móc bắt chước hành vi con người, từ khả năng nhận dạng, đánh giá cho đến đưa ra quyết định. Thực tế, Máy học là một lĩnh vực con của trí tuệ nhân tạo AI. Công nghệ này tự động hóa quy trình vận hành và đề xuất thông minh cách thực hiện nhiều tác vụ khác.
Nếu doanh nghiệp bất động sản đang đau đầu với bài toán hiệu suất kinh doanh, AI và Máy học chính là chìa khóa giải quyết vấn đề. AI được sử dụng để hợp lý hóa việc quản lý dữ liệu trong bất động sản. Qua các chiến dịch quảng cáo, giải pháp trí tuệ nhân tạo có thể nhắm chuẩn đích những đối tượng có nhu cầu. Các thuật toán trong AI và Máy học sẽ xác định cụ thể sở thích của khách hàng và đề xuất căn hộ phù hợp với từng người.
Blockchain
Theo Gartner, Blockchain là một trong những công nghệ đột phá nhất năm 2020 và được dự đoán sẽ tiếp tục bùng nổ trong những năm tới. Blockchain, công nghệ khối chuỗi là một hệ thống cơ sở dữ liệu được mã hoá an toàn bằng các khối liên kết với nhau và mở rộng theo nhu cầu, thời gian. Thông tin trong blockchain không thể thay đổi trừ khi có sự đồng thuận của toàn bộ hệ thống. Cho nên, giải pháp được đánh giá cao bởi khả năng bảo vệ dữ liệu.
Công nghệ blockchain cho phép doanh nghiệp tối ưu nền tảng giao dịch sơ cấp và thứ cấp, đồng thời tạo thêm tính thanh khoản cho các nhà tài trợ, phát hành. Không chỉ vậy, sử dụng công nghệ Blockchain giúp đại lý bất động sản thực hiện giao dịch trực tuyến với khách hàng bằng hợp đồng thông minh mà không cần bất kỳ sự can thiệp trung gian.
Công nghệ thực tế ảo (Virtual Tour)
Hình ảnh đôi khi không thể hiện hết ưu điểm của một bất động sản. Vậy tại sao không sử dụng công nghệ tham quan thực tế ảo để khách hàng có được hình dung chính xác nhất?
Công nghệ tham quan thực tế ảo áp dụng 3D scanning, máy quét chuyên dụng nhằm thu thập dữ liệu về không gian giúp khách hàng quan sát toàn cảnh và khám phá từng chi tiết bên trong ngôi nhà. Giải pháp tạo cảm giác chân thực nhất cho khách hàng, như thể họ đang thực sự đứng trong căn nhà và di chuyển tới mọi góc độ mong muốn. Đây cũng là một phương thức quảng bá hình ảnh và dịch vụ hấp dẫn cho doanh nghiệp bất động sản.
Để tham gia một chuyến tham quan ảo, tất cả những gì khách hàng cần là một chiếc điện thoại kết nối Internet. Thay vì tốn thời gian cùng chi phí đi lại, khách hàng chỉ cần ngồi trong nhà là có thể tham quan một địa điểm khác. Trong lĩnh vực bất động sản, Virtual Tour cũng là một công cụ gia tăng khả năng tương tác trực tuyến giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả.
Ứng dụng công nghệ chính là chiến lược tất yếu kiến tạo nên giá trị trong mô hình kinh doanh bất động sản tại Việt Nam. Khi quyết định chuyển đổi số bất động sản, doanh nghiệp cần lựa chọn các giải pháp phù hợp với xu hướng. Để có cho mình bước đi chuẩn xác nhất, vui lòng liên hệ qua hotline 0939 378 686 hoặc truy cập qua website Chuyển đổi số
